“Han estat molt significatius durant aquest exercici els grans acords comercials amb TTOO internacionals, així com l’important salt endavant
produït en el canal de venda on line que ha permès multiplicar el
nombre de peticions i reserves.”
SERHS Tourism és una agència de viatges receptiva i proveïdor B2B de serveis per agències de viatge i operadors turístics internacionals. A més és una agència de viatges majorista que ofereix el seu producte a les agències de viatge espanyoles mitjançant la marca Rhodasol.
Presenta una àmplia oferta de serveis que engloba tots els segments de mercat i una gran varietat de destins a tot el món: • Allotjament: es posa a disposició dels clients més de 22.300 establiments hotelers distribuïts en 65 països i de totes les categories: hotels, apartaments, cases rurals i balnearis, amb preus molt competitius i amb la màxima disponibilitat fi ns a l’últim minut. Disposa d’hotels vacacionals a la costa i a les illes, hotels urbans en les principals ciutats, hotels de neu i muntanya. • Grups: gestionen tota classe de grups esportius, d’interès especial i empreses, entre d’altres. • Circuits i excursions. • Trasllats i lloguer de cotxes. • Entrades. • Extres: assistència a aeroports, atencions especials, guies, reserves de restaurant.
Amb la finalitat d’adequar la tecnologia als clients de la divisió, s’ofereixen diferents possibilitats per treballar conjuntament: on line, XML, off line. • On line: dos grans portals de reserves moderns, dinàmics i senzills, adreçats a professionals B2B que no tinguin el seu portal propi. El desig de donar la màxima satisfacció als clients, va reconduir el 2010 a efectuar un “restyling” als webs de Rhodasol i SERHS Tourism. Aquestes noves versions han produït millores substancials en els seus sistemes de reserves i gestió. • XML: amb la tecnologia XML els clients poden accedir des del seu sistema a tot el producte de SERHS Tourism. • Off line: al tracte personalitzat per part dels call centers de la divisió s’hi afegeix el profund coneixement local de cada destí turístic. • Agència emissora: a la seu central de Pineda de Mar s’ha potenciat el tracte amb el client final donant servei a tots els treballadors i accionistes del Grup per a viatges tant d’empresa com d’oci, així com també a clients externs.
